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江西自考网> 试题题库列表页> 平衡计分卡中的绩效指标包括（）

2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

A、财务
B、顾客
C、内部过程
D、学习和成长
E、产量

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试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

卓越绩效准则的类目包括（）

A、领导
B、战略
C、顾客
D、员工
E、运营

简述标准化的作用和意义。

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卓越绩效准则的类目包括（ ）

简述标准化的作用和意义。

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